针对性快速响应界面新闻记者 |
9月30日，节前最后一个交易日，A股再度迎来疯涨行情！开盘35分钟，沪深两市成交额就突破1万亿元，刷新历史最快万亿纪录。
如此巨大的交易量对券商的交易软件造成了巨大压力，导致多家券商报告出现银证转账延迟等问题。
对此，一位券商从业人员告诉界面新闻记者，公司银证转账运作正常，仅少数银行出现短暂影响，影响的客户数量极少。这主要是由于银行系统的并发处理能力所致。界面新闻记者向一家银行人士求证，知情人士称，开盘前曾有短暂响应迟滞，不过很快银证转账就恢复正常。
今日早间，有部分客户反馈，国信证券交易软件金太阳崩了，彼时，有投资者询问国信证券客服，客服表示软件“一直转圈、在问技术”等，随后表示已经修复，并告知投资者可正常使用。
与此同时，申万宏源、同花顺、招商证券、中信证券、海通证券华泰证券等券商也出现类似的问题，上述券商纷纷公告表示投资者可以拨打电话委托下单。一时间，多家券商咨询客服爆满，电话人工忙。
火爆行情之下，金融交易APP究竟为何频繁发生故障？
银行存款跑步入股市
中国工商银行数据显示，该行9月27日投资者银证转账资金变动情况净值（以下简称“工行银证转账净值指数”）飙升至7.04，显著高于前4个交易日的0.66、2.15、1.4、4.4，周度均值为3.13，创下2021年以来的新高。
该指数是交易日工行账户银证转账净转入证券市场金额与2017年工行账户银证转账净转入证券市场资金量日均值的比值，直观反映了交易日工行全部投资者净转入证券市场资金量的情况。
据媒体报道，在A股强势表现背景下，有投资者希望通过大额存单转让功能提前支取资金。
微众银行APP内亦有多人转让大额存单。其中，最近一笔待转让的大额存单为年利率2.3%的3年期大额存单，其起存入为9月28日，剩余年期为2年11月29天，即在购入这张大额存单的1天后，持有人便选择转让这张大额存单。
界面新闻在多家银行App看到，不少在售的三年期大额存单转让，都是今年上半年才购买，剩余期限在900天甚至1000天以上。
界面新闻询问多家银行客户经理均表示，大额存单可以随时支取，但利息只能按照活期计算，因此不少投资者会选择大额存单转让，以获得一定的利息。“近期并没有出现媒体报道的‘大额存单转让潮’，询问的客户确实有增加，但因为大额存单转让客户并不会说明转让的原因，所以不好确定这笔钱客户是否是投入股市。”
一位股份行理财经理则表示，确实有客户询问过是否能把定期提前支取，客户也确实说想买股票，但考虑到马上要到月末时点考核，我还是建议客户再观望几天，这两天股市涨幅确实不少了。
机构APP频频火到宕机引关注
近年来，各家券商在金融科技方面投入逐渐加大。2024年4月，我国146家证券公司（含证券经营机构以及旗下资产管理、承销保荐等子公司）披露了2023年度的审计报告、经审计的财务报表及附注。
在48家公布了2023年信息技术投入金额的经营机构中，投入金额前三名为华泰证券（25.78亿元）、国泰君安（21.60亿元）和中金公司（17.29亿元）。有12家经营机构的信息技术资金投入超过10亿元，相比2022年增加2家，分别为申万宏源（10.85亿元）和兴业证券（10.17亿元）。
从增长率来看，有23家经营机构的信息技术投入增速超过10%，其中华安证券信息技术投入增速高达102.18%，投入金额已超过3亿；投入增速排名第二的经营机构是国联证券，为30.07%；排名第三的申万宏源信息技术投入增速达25.91%，投入金额突破10亿大关。
值得关注的是，尽管券商每年在科技上投入巨大，但交易系统故障和宕机事件仍频繁发生，颇令投资者困惑。
一位中型券商内部人士向界面新闻透露，“今晨9点40分左右市场出现了短暂的停滞，但迅速恢复正常。这一现象主要是由于交易量异常巨大所致，早盘两市交易额已超过1.7万亿元，市场活跃度空前。”
“最近市场交易情绪火爆，实话说机构都没想到政策那么密集，更没想到散户反应如此剧烈。”上述券商工作人员表示，“早盘交易量激增和集中交易导致一些券商的交易系统出现故障。这也是金融IT板块今天领涨的原因，反映出券商交易系统需要升级以适应新的交易需求。”
对此，国投证券相关人士告诉记者，近年来，券商交易系统故障主要由突发大量交易导致的系统延迟、重大更新后的缺陷，以及新系统升级过程中的问题引起。这些故障通常与系统架构过于复杂、容量不足、测试不足、系统老化或升级不当有关，老系统的历史技术债务仍然沉重。
他表示，“对于频发问题，具体而言，券商的交易系统多数源自约2015至16年前开发，存在较多潜在问题；早期券商技术主要依赖供应商，自主研发能力不足；同时，资本市场新业务不断涌现，客户交易习惯显著改变，导致券商IT架构日益复杂化。”
一中型券商信息技术部负责人指出，“金融科技产出的评估较为复杂，因为构建和优化金融科技能力需要较长时间，技术更新迅速，频繁升级，这导致了高试错成本和较低的短期性价比，其价值往往需要时间才能显现。”
“科技投资和创新需要时间积累，更新老系统就像在高速行驶的火车上更换轮子，风险很高。”据券业人士观察，“目前券商更多的仍然是对原有交易系统的修修补补，而券商交易系统相比银行的核心系统，除了对安全性要求同样极其高之外，对实时性的要求则更高，总体运维保障的难度更大。”
该人士认为，“确保交易的安全和稳定是券商科技部门的首要任务。通过持续的科技投资、建立高素质的科技团队、维护先进的IT架构、及时解决技术问题，并不断强化应急处理能力，可以有效预防和减少系统严重故障的发生。”
