九号公司回应“300元下单电动车提车被拒”：履行核销承诺

中新经纬 11 月 15 日电 11 月 15 日，九号公司在官方微博发布《关于 300 元下单九号电动车 " 无法核销 " 问题的说明》。

来源：微博

九号公司表示，近期，公司收到了部分用户关于 " 在抖音本地生活平台以 300 元下单九号电动摩托车 M95c+ 后遭遇提车被拒 " 的反馈。经核实，该问题系由电商运营人员的设置失误导致。对此，九号公司向大家表达最深刻的歉意。九号公司决定，对近 500 名下单的所有用户履行核销承诺，并对本次工作失误进行如下说明。

九号公司称，11 月 9 日凌晨 0 点，抖音本地生活服务运营人员通过满减设置电动摩托车 M95c+ 定金为 300 元时，未在平台详情页等相关地方清晰标明 " 定金 " 的字样或其他相关文字表述，导致用户将 300 元购车定金理解为购车的最终价格。实际上，M95c+ 优惠后价格为 5799 元。凌晨 2 点，运营团队发现异常订单后，为避免损失扩大，立即对商品做了下架处理。事发后，九号公司立即与已购用户进行积极的沟通和协商，在此过程中，也收获了很多用户的理解和包容。

九号公司表示，针对此次工作失误，给大家带来的误解和不便，公司深表歉意。九号公司向拍下此商品链接的近 500 名所有用户承诺：按原有平台核销时效，2024 年 11 月 30 日 ( 含 ) 前，每个账号 ID 均可按 300 元的下单价格提车 1 台，届时可前往下单时所选的指定门店进行核销。

中新经纬注意到，此前有媒体报道称，河南郑州一名大学生小陈双 11 凌晨 1 点拼手速 300 元抢到 6399 元九号电动车，当天 10 点去线下门店提车却被拒。小陈表示，" 官方第一次告诉我们说这个是定金，第二次说是挡风被，第三次却告诉我们要退一赔二 "。小陈还表示，他所在的九号电动车维权群有 88 人都提不到车。

公司官网信息显示，九号公司聚焦于创新短交通和机器人领域，旗下拥有 Ninebot 九号和 Segway 赛格威两大品牌。公司产品包含智能电动平衡车、智能电动滑板车、电动卡丁车、智能电动两轮车、全地形车、机甲战车、服务机器人以及智能共享滑板车等。2020 年 10 月 29 日，九号公司在科创板成功上市。

业绩方面，九号公司 2024 年前三季度实现营收 109.05 亿元，同比增长 44.9%；归属于上市公司股东的净利润 9.7 亿元，同比增长 155.95%。

二级市场上，九号公司 11 月 15 日收涨 0.59% 报 47.54 元 / 股，总市值 341 亿元。 ( 中新经纬 APP )